Сервисная и информационная поддержка

В случае возникновения вопросов, связанных с использованием продукции Legrand with Netatmo, вы можете обратиться в службу информационной поддержки по номеру 8-800-700-75-54.

Служба информационной поддержки Legrand оказывает помощь в следующих вопросах:

• Сложности в установке и настройке;
• Дистанционная помощь специалистов Службы информационной поддержки.
• Платный вызов мастера для установки и настройки оборудования;

Обнаружение дефектов

• Если специалист поддержки выявил заводской брак, изделие заменяется путём его пересылки экспресс-почтой или курьером по адресу потребителя. Потребитель должен передать дефектное изделие в Legrand для замены на новое или для экспертизы (по решению технического специалиста Legrand).
• В случае дефекта по вине сторонней организации (например, механическое повреждение при транспортировке) потребителю следует обратиться в компанию, где приобреталось оборудование, для заявления дефекта.

Утеря технической документации

• Отправка технической документации по электронному адресу;
• Перенаправление клиента на интернет-ресурс с технической документацией и/или на страницу с часто задаваемыми вопросами.

Вы также можете воспользоваться сайтом с часто задаваемыми вопросами или отравить запрос в техническую поддержку.

https://qna.legrand.com/home-control - сайт с часто задаваемыми вопросами
techsupport@legrand.ru – техническая поддержка